Entrar por primera vez

Cada cliente tiene su propia instalación, en una dirección del tipo nombre_cliente.organtia.com. No hay una puerta común: la tuya es solo tuya.

La puerta

Al abrir la dirección aparece una pantalla con el símbolo de Organtia y dos campos:

Campo	Qué se escribe
Usuario	El nombre de cuenta que te hayan dado (por ejemplo, `pedro`). No es el correo.
Contraseña	La que te hayan entregado. Se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Al entrar se abre una sesión que dura varios días (siete por defecto). Pasado ese plazo, la puerta vuelve a pedir la contraseña aunque no hayas cerrado el navegador.

La primera pantalla

Lo que se abre es la oficina: una sala en pixel art con una mesa por puesto. A la izquierda está el menú con todo lo demás; a la derecha, lo que espera tu firma.

Si es la primera vez, lo normal es que haya un solo puesto: la dirección. Empieza por hablar con ella.

Cambiar la contraseña

La contraseña se cambia desde el propio enlace de la puerta («¿Has olvidado la contraseña?» o el enlace de cambio, según la instalación). Al cambiarla, las sesiones abiertas dejan de valer y hay que volver a entrar.

Si no puedes entrar

Lo que ves	Qué significa
«Usuario o contraseña incorrectos»	El par usuario/contraseña no coincide. Comprueba mayúsculas y que no haya un espacio al final.
La página no carga	Puede ser la red o que la instalación esté en mantenimiento. Prueba en otro momento y avisa si dura.
Entras y vuelves a la puerta en bucle	El navegador no está guardando la cookie de sesión. Revisa que aceptas cookies para ese sitio.

Si nada de eso funciona, escribe al contacto de tu instalación con lo que ves y la hora: con eso se puede mirar el registro.